Une boutique bien conçue perd une grande partie de sa valeur si l'équipe qui l'exploite au quotidien n'est pas autonome sur son back-office. Netenvie forme vos collaborateurs à gérer catalogue, commandes, modules et statistiques, sans dépendre systématiquement d'un prestataire externe pour les tâches courantes.
Une boutique PrestaShop est livrée, l'équipe est formée sur le tas en quelques heures pendant la mise en production, puis chaque question un peu technique repart vers l'agence ou le développeur. Résultat : des tâches simples (ajouter un produit, créer une promotion, exporter des statistiques) prennent un temps disproportionné, ou pire, sont mal réalisées faute de compréhension du fonctionnement réel du back-office.
Une formation structurée, pensée pour votre boutique et vos process réels, change durablement cette dynamique.
Créer et structurer produits, catégories, déclinaisons, gérer les stocks et les prix au quotidien sans erreur.
Traiter les statuts de commande, gérer les retours, comprendre les statistiques de vente pour piloter l'activité.
Paramétrer les modules installés, comprendre leurs réglages, sans risquer de casser une fonctionnalité critique.
Modifier bannières, blocs de contenu et éléments visuels courants sans passer par du développement.
Rédiger des fiches produit optimisées, gérer les métadonnées et les redirections courantes.
Gérer une boutique déclinée sur plusieurs langues ou marchés sans dupliquer le travail inutilement.
Nous identifions avec vous les tâches qui posent problème au quotidien et les profils à former (community manager, gestionnaire catalogue, service client...).
Contrairement à une formation générique sur un environnement de démonstration, nous travaillons directement sur votre boutique, avec vos produits, vos modules et vos process réels.
Chaque session est accompagnée d'un support écrit reprenant les manipulations vues, pour que l'équipe puisse s'y référer après la formation sans redemander.
Une session de questions/réponses quelques semaines après la formation permet de traiter les difficultés rencontrées une fois l'équipe en autonomie sur le terrain.
| Format | Détail |
|---|---|
| Durée | Généralement 1 à 2 jours selon le périmètre à couvrir et le nombre de profils à former |
| Modalité | À distance ou en présentiel dans vos locaux, selon votre préférence |
| Financement | Une formation professionnelle de ce type peut être éligible à une prise en charge partielle ou totale via votre OPCO, selon votre secteur et votre plan de développement des compétences |
Former votre équipe ne remplace pas un contrat de maintenance, mais réduit fortement les allers-retours pour des tâches que vos collaborateurs peuvent réaliser eux-mêmes. Les deux se complètent : votre équipe gère le quotidien, nous intervenons sur les évolutions techniques et la sécurité.