Comment améliorer vos ventes, comment fidéliser, comment augmenter le panier moyen ? Découvrez les 6 principales astuces.

Une année 2022 pour faire décoller votre CA, chiche ? Découvrez les règles imparables pour booster vos résultats et votre panier moyen !

Quelles solutions adopter pour faire gagner votre site web en visibilité ?

La période des fêtes est capitale pour les commerçants. En ligne, la conférence est rude, comment vous démarquer ? Par ici !

Chiffre d’affaires record sur l’année 2020, + 37% d’utilisateurs actifs,  Pinterest est le réseau social qui ne fait que monter et qui ne déçoit ni les utilisateurs, ni les annonceurs. Comment utiliser Pinterest en 2022 pour augmenter ses ventes e-commerce ? Suivez le guide.

Qu’est-ce que Pinterest ? 

Vous êtes peut-être passé complètement à côté, trop absorbé à développer votre audience sur les réseaux sociaux traditionnels que sont Facebook et Instagram. Il est vrai que ces deux derniers attirent davantage l’attention des médias. Et pourtant, Pinterest, réseau social d’images et de vidéos, est en constante croissance depuis sa création en 2010. 

Pinterest c’est une plateforme pas comme les autres qui reprend le principe simple du tableau en liège où on y accroche des photos. L’idée est de reproduire ce principe version 2.0. 

Les internautes s’inscrivent et créent alors plusieurs tableaux. Chaque tableau est nommé comme on le souhaite. Ensuite, il n’y a plus qu’à épingler (pin) les images que l’on veut retrouver plus tard. C’est ainsi que Pinterest devient un grand moteur de recherche visuel, où l’on peut trouver des idées sur n’importe quel sujet. 

Pour épingler les images que l’on souhaite sauvegarder dans son tableau vous avez 3 façons de procéder :

• on utilise un outil Pinterest que l’on télécharge dans les catalogues d’add-ons Google ou autre moteur de recherche,
• on sauvegarde des épingles déjà présentes sur la plateforme sur d’autres profils,
• on télécharge directement des photos depuis son smartphone ou ordinateur. 

Pourquoi Pinterest peut vous aider à vendre à vos produits ? 

Contrairement à Facebook, Pinterest continue à se développer et à innover pour attirer les annonceurs. Les algorithmes ne sont pas encore définitifs, ainsi le ciblage s’affine année après année. Mais ne pouvant pas encore rivaliser avec Facebook, le coût publicitaire Pinterest est très en dessous du coût par clic Facebook ou Adwords. On peut ainsi acquérir une belle  notoriété pour quelques centaines d’euros et en très peu de temps. 

Sur Pinterest, les recherches se font de manière naturelle. Les internautes sont pro actifs, ils ne font pas seulement défiler leur flux d’informations, ils recherchent sous forme de mot clé. Avec les bons mots clés sur vos épingles ou une publicité, ils peuvent rapidement tomber sur vous et se diriger sur votre site internet. 

Les internautes sur Pinterest ne recherchent pas des marques en particulier, mais des idées. Ainsi, une bonne stratégie de contenus Pinterest peut rivaliser avec les plus grands noms. Il n’y a pas de vente agressive sur Pinterest, on laisse place ici à l’inspiration et à la création. 

Qui peut vendre sur Pinterest  ?

Il n’existe pas réellement d’entreprises qui ne puissent pas communiquer et vendre sur Pinterest. Il suffit de savoir comment parler de vos produits de façon visuelle. Comme lorsque vous recherchez les bons mots clés pour communiquer sur votre site internet, il faudra rechercher les bons mots et les bons visuels à produire pour Pinterest.

Si toutes les sociétés peuvent utiliser le réseau pour développer leurs ventes, on remarque néanmoins un avantage pour celles qui développent des produits pour femme.

Pinterest est encore un réseau social plus féminin que masculin. En 2021, on comptait 60% d’utilisatrices sur Pinterest.

Néanmoins, les “pinners mâles” ne font qu’augmenter année après année. Et si le réseau social était considéré plutôt pour les trentenaires et plus, il se rajeunit depuis la crise sanitaire. La fameuse génération Z a ainsi progressé de 40% en 2021.

Comment bien configurer votre profil Pinterest ?

Maintenant que vous savez ce qu’est Pinterest et pourquoi vous devez y être, voyons comment l’utiliser…

Pour vous lancer sur Pinterest vous aurez besoin de créer un compte professionnel. Un profil professionnel, plutôt que personnel, est nécessaire si vous souhaitez utiliser tous les outils de vente comme les épingles enrichies (la possibilité de nommer un produit sur une photo), les outils publicitaires et marketing ouverts uniquement aux professionnels et enfin les outils d’analyse.

Pour ouvrir un compte professionnel, vous pouvez :

• Transformer votre compte personnel en compte professionnel (comme sur Instagram). 
• Partir de zéro en créant un nouveau compte professionnel.

Comment convertir son compte Pinterest personnel en compte professionnel ?

• Connectez-vous à votre compte personnel.
• En haut à droite de votre écran, cliquez sur la flèche pour ouvrir le menu paramètres.
• Cliquez sur Convertir en compte professionnel.
• Cliquez sur mettre à niveau.
• Remplissez les nouveaux champs, avec la description de votre entreprise, l’url du site…
• Indiquez si vous souhaitez diffuser des annonces, puis cliquez sur Suivant et commencez votre stratégie. 

Comment créer un compte Pinterest professionnel ?

• Rendez-vous sur Pinterest et créez un compte professionnel.
• Indiquez votre adresse électronique, créez un mot de passe et indiquez votre âge.
• Cliquez sur Créer un compte.
• Remplissez les champs Créer votre profil.
• Remplissez les champs Description de votre entreprise.
• Indiquez si vous souhaitez diffuser des annonces.
• Vous pouvez commencer votre stratégie.

Une fois votre compte créé, vous devez intégrer à votre site internet la balise de suivi Pinterest. Celle-ci vous permet de suivre le trafic envoyé par les annonces Pinterest vers votre site internet. Vous pourrez ainsi collecter de nombreuses informations pour comprendre votre audience, suivre votre audience et l’évolution de trafic. 

Vendre sur Pinterest : 4 conseils pour se lancer

Pour bien démarrer votre stratégie marketing sur Pinterest, voici 10 conseils pour avoir une base solide. 

1. Votre compte pro doit être vérifié 

Pour vendre plus facilement, il est important de devenir un commerçant vérifié, VMP. Pour devenir une marque vérifiée sur le réseau social, votre profil doit répondre à plusieurs obligations : 

• Avoir un catalogue actif,
• Avoir la balise active sur votre site,
• Respecter les directives de Pinterest relatives aux commerçants.

Une fois que tout est ok, vous pouvez demander à joindre le programme gratuitement ici : https://www.pinterest.fr/business/verified-merchant/status/.

2. Installez le Bouton « Pin it » sur votre boutique

Le bouton Pin it permet aux visiteurs de votre boutique en ligne d’épingler vos produits sur le réseau. Ils se font alors les ambassadeurs naturels de votre marque sur Pinterest.
Plusieurs modules existent sur Shopify ou Prestashop. Renseignez-vous ou demandez l’aide à votre webmaster.

3. Créez des tableaux avec vos produits

Vous pouvez avec le système de tableau Pinterest reproduire l’arborescence de votre site internet.
Cela vous permettra d’épingler vos propres produits. Mais attention, il ne faut pas s'en tenir qu'à cette stratégie. Créez aussi des contenus, tuto, aide, guide de choix… tout ce qui pourrait conseiller et inspirer les internautes.
Vous pouvez également épingler à nouveau des pins d’autres comptes. Choisissez des profils personnels pour éviter de faire une publicité à la concurrence. De cette manière, vous pourrez augmenter vos abonnés. 

4. Des images oui, mais de qualité 

Vous êtes sur un réseau social où l’image est reine. Il est donc primordial d’avoir une belle qualité de photos ou de vidéos.
Il est aussi important de jouer sur les dimensions pour faire des tableaux intéressants, avec de la profondeur. Pensez également aux couleurs. Essayez d’avoir le tableau le plus harmonieux possible.
On évitera les produits détourés sur fond blanc, ce n’est pas vendeur sur Pinterest. Il faut aider les personnes à se projeter. 

4 Fonctionnalités Pinterest qui développeront vos ventes

D’un simple moteur de recherche d’idées et d’inspirations, Pinterest est devenu le réseau social de la vente en ligne. Et les développeurs derrière la plateforme ont mis au point plusieurs outils qui pourraient rapidement rendre accro les internautes. 

Shop the look 

C’est l’utilisation des épingles enrichies. On peut l’utiliser pour des vêtements, mais aussi pour de la déco, du mobilier ou bien même sur une photo de recette. L’idée est de taguer tous les produits présents sur une image. L’internaute peut ainsi cliquer sur les éléments de son choix pour les acheter. 

Lens

Il s’agit du module de recherche par image, comme le permet Google sur Google Images. Plutôt que de rechercher par un mot clé, on va directement rechercher le produit par une photo que l’on télécharge depuis son smartphone.
Ce qui est intéressant sur Pinterest, c’est que cette recherche va plus loin, car elle va vous proposer des objets également associés à ce que l’on a recherché. Si par exemple vous prenez la photo d’un légume, Lens vous affichera le légume en question, mais aussi des recettes à base de ce légume.

Shopping Spotlight

L’idée est de se servir de la tendance marketing d’influence. On propose dans un onglet sur le flux d’accueil de l’internaute les tendances produits à acheter du moment. Ces produits ont été sélectionnés par des rédacteurs invités et leaders dans leur secteur.

Les épingles idées 

Il s’agit du format Story de Pinterest. Ces épingles sont mises en avant sur votre profil et contrairement à Instagram ou Facebook, qui sans réaliser une manipulation disparaissent, les story version Pinterest ne s’effacent pas, elles s’enregistrent de la même façon qu’une épingle traditionnelle. Elles peuvent donc générer des vues plusieurs semaines et mois plus tard.

Pinterest propose un petit guide pour créer les épingles idées, avec différents formats en fonction de votre objectif : 

• les épingles pédagogiques : idéales pour réaliser de court tuto à votre audience sur l’utilisation d’un produit. 
• les épingles petit conseil : pas besoin d’ajouter un texte à l’image, celui-ci trouve directement sa place dans la description, une épingle rapide à créer.
• Les épingles comparaisons : idéal pour faire un comparatif de produit, type guide de choix.
• Les épingles storytelling : pour capter votre audience à travers une histoire, une anecdote sur votre marque ou votre produit. 
• Les épingles conversation : il s’agit de vidéo où l’on demande à un expert de répondre à des questions. 
• Les épingles vitrine : une vidéo simple, on enregistre tout simplement une action, un fait.

Et bientôt de nouveaux outils en 2022

Avec l’avènement de Tiktok tous les réseaux sociaux souhaitent accaparer la vidéo pour la transformer en véritable succès sur les plateformes. Pinterest ne fait pas exception à la règle. Lors de la dernière assemblée, Pinterest a évoqué l’ambition de voir davantage de contenu vidéo au sein de l’application.

En attendant, d’autres outils pour développer les sites e-commerce devraient être lancés en 2022 :

• Pinterest Trends : l’idée est pour les sociétés de voir en temps réel les tendances de leur communauté. L’outil est déjà lancé pour les États-Unis, le Royaume-Uni et Canada. Cela permettra de réorienter la stratégie de contenus, de surfer sur des marchés de niche, mais aussi de mieux cibler les différentes publicités.
• Pinterest Chekout : plus besoin de sortir de la plateforme pour acheter le produit. On ne quitte plus Pinterest, plus de redirection où l’on peut perdre le client faute d’une bonne qualité de réseau. Cette fonctionnalité est en test actuellement aux Etats-Unis avec un partenariat Shopify. 

Les soldes d’hiver 2022 démarrent le 12 janvier et si on vous en parle aujourd’hui, c’est parce qu’il est nécessaire de prendre dès à présent le temps de réorganiser votre site internet pour mettre toutes les chances de votre côté.

Une période promotionnelle ne doit pas être préparée à la hâte. Il vous faut du temps pour mettre au point une stratégie e-commerce pertinente. 

• Alors comment se démarquer de la concurrence lors des prochaines soldes d’hiver ?
• Quelles sont les bonnes pratiques et les impératifs juridiques ?
• Comment booster le trafic pendant cette période cruciale pour le chiffre d’affaires ?

On vous dit tout !

Avant d’optimiser, revoir les bases pour des soldes e-commerce 2022 dans les clous

Il est bon de vouloir amener plus de trafic et faire plus de ventes, mais il faut d’abord vous assurer d’être dans la légalité. La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) est toujours très active durant les soldes, et elle ne manquera pas de vous sanctionner si vous ne faites pas les choses comme il faut. Voici plusieurs obligations à avoir en tête pour bien préparer les soldes d’hiver 2022.

La mention soldes sur chaque fiche produit concernée

Première obligation plutôt logique : Mentionner sur chaque article remisé la mention « soldes ». Celle-ci doit être mise en avant, suffisamment lisible pour que l’internaute puisse savoir quel produit est soldé dans votre catalogue.

La date de l’opération

Même si les dates des soldes sont connues de tous, vous êtes dans l’obligation de notifier la date de début et de fin. Une date à afficher sur toutes les fiches produit concernées par une remise.

Anciens prix et nouveau prix affichés

Vous ne devez jamais changer le prix d’un article sans laisser le prix de base. Ce prix, dit “barré”, doit être clairement affiché pour que l’internaute puisse calculer la remise appliquée sur chaque produit.

Vente à perte

Les soldes sont la seule période où vous pouvez vendre « à perte ». C’est donc l’occasion de vider l’excédent de stock qui coûte souvent plus cher à garder en rayon, qu’à vendre à un prix plus bas que celui d’achat.

Savoir justifier le prix de départ

Si la mention « prix de référence » n’est plus une mention obligatoire depuis mars 2015, il n’empêche que le e-commerçant doit pouvoir expliquer, justifier son prix de base. Il est donc important de se montrer honnête sur les prix pratiqués sur votre e-boutique Prestashop.

Des produits disponibles depuis plus d’un mois

Durant les soldes, vous n’avez pas le droit de vous réapprovisionner en produits soldés. Les articles remisés doivent ainsi être en vente et en stock depuis au minimum un mois sur votre site internet.

Soldes e-commerce 2022 : Comment optimiser votre boutique Prestashop ?

Pour que votre panier moyen s’envole pendant les soldes, je vous invite à faire le point sur les modules marketing Prestashop que vous avez déjà mis en place ou ceux manquants pour pouvoir être au top durant cette période.

Un module promo et réduction

C’est la base pour pouvoir configurer vos nouveaux prix et bénéficier d’un affichage des prix soldés et de toutes les mentions obligatoires expliquées plus haut.

Relance des paniers abandonnés

Pour améliorer votre taux de transformation durant les soldes, il est intéressant de mettre en place un module de relance des paniers abandonnés. Celui-ci permet d’envoyer automatiquement à l’internaute inscrit sur votre site un email lui rappelant la belle opération qu’il était sur le point de réaliser. Une technique qui a largement fait ses preuves et qui permet d’augmenter le taux de transformation jusqu’à 15% !

A ce niveau nous vous recommandons d’utiliser Shopimind qui vous permet non seulement de relancer les paniers abandonnés mais aussi d'effectuer d’autres rappels, d'envoyer des newsletters, de faire du re-targeting ou d’animer votre site.
Nous vous offrons 2000 € de CA obtenu par les relances pour tester le système ici : Formulaire d’inscription avec 2000 € gratuit.

Bandeaux promo et pop promo

Il est important lorsque l’internaute arrive sur votre boutique Prestashop qu’il comprenne en un coup d’œil que plusieurs articles sont remisés à des prix intéressants. Pour cela, la mise en place de bandeaux promo ou de pop promo est très efficace. Plusieurs modules permettent de configurer simplement et à vos couleurs ces éléments visuels de marketing.

Cross selling ou articles associés

Pour augmenter le panier moyen pendant les soldes rien ne vaut le cross selling ou articles associés (appelées également ventes croisées). Des modules permettent de suggérer des produits intéressants à vos clients avant de passer à l’achat ou juste après l’ajout au panier.

Attention, si vous n’avez pas encore ces modules, vous devez vous assurer de choisir les bons, qui conviennent à votre version Prestashop et qui sont fonctionnels, efficaces et supportés … Au risque de faire un achat inutile ou de pénaliser le bon fonctionnement de votre e-boutique.
Rappelons, que rien ne vaut l’accompagnement d’un expert Prestashop pour réaliser ces configurations.

Soldes e-commerce 2022 : Comment attirer plus de trafic naturel ?

Il s’agit ici de mettre en place une stratégie SEO dédiée à vos soldes e-commerce 2022. Et comme toute stratégie de référencement, il faut commencer par le choix des mots clés à travailler.

Recherchez les mots clés liés à votre activité en leur ajoutant le mot soldes avant ou après.

Les mots clés avec un trafic intéressant et une bonne intention de recherche devront être sélectionnés pour être ensuite travaillés sur votre site internet. Pour connaître les bons mots clés à travailler, vous n’avez pas forcément besoin d’un abonnement payant à un outil SEO. Google Suggest peut suffire. Tapez dans la barre de recherche le mot soldes + un secteur ou un produit. Google Suggest fera le reste en vous proposant les mots clés les plus recherchés. Cela vous permettra de réfléchir à une communication autour de ces produits en particulier.

Dois-je réaliser une page dédiée aux soldes ?

Oui vous le devez, mais ne faites pas de cette page catégorie une création éphémère. Il est intéressant de garder les pages catégorie de soldes en réserve, afin de les réactiver au moment venu. De cette façon, vous avez une page web déjà connue de Google, déjà référencée, qui doit simplement être optimisée et retravaillée.

Pour retravailler vos pages soldes, vous pouvez utiliser les informations de votre search console.

Filtrez par requête l’onglet couverture et inscrivez le mot « solde » pour voir quelles pages sont associées. Vous pourrez ainsi voir les pages à travailler avant la période des soldes 2022.

Utiliser les statistiques de votre site internet.

Par exemple, si vous avez un moteur de recherche interne, vous verrez quels sont les produits les plus souvent recherchés sur votre site internet. C’est une méthode idéale pour connaître les besoins de vos clients et orienter votre communication dans le bon sens.

Réaliser une arborescence soldes.

Si vous devez créer de nouvelles pages dédiées à vos soldes. Créez une catégorie soldes et des sous catégories en fonction des mots clés sélectionnés. Vous aurez ainsi tout un « cocon sémantique » dédié aux soldes sur votre boutique. Sur chaque page ajoutez un texte optimisé.
Une autre solution consiste à utiliser un système de filtrage avancé permettant de faire de chaque combinaison de filtres une page SEO optimisée. Cette solution souvent plus simple permet de n’avoir qu’une seule catégorie pour les soldes.

Travailler les balises title de ces pages dédiées.

Rien ne vous empêche de sortir vos pages au plus tôt pour travailler leur référencement. Seulement, pour être dans les clous au niveau de la loi, aucune fiche produit soldée ne devra apparaître avant la date des soldes. En revanche, le texte de référencement et les balises title peuvent déjà être configurées.

Travailler le netlinking.

Les campagnes de liens externes doivent être travaillées toute l’année pour que votre site gagne en notoriété auprès de Google. Vous pouvez faire davantage d’effort sur ce point trois mois avant les soldes pour muscler les catégories concernées par la future opération commerciale.

Réaliser un planning d’actions SEO pour vos soldes

• 1 mois avant le lancement, ajoutez un lien dans votre footer qui renvoie à votre page catégorie soldes afin de lui faire gagner de la puissance.
• Ajoutez du contenu régulièrement aux différentes pages soldes. Comme des présentations des produits que vous allez bientôt solder.
• 10 jours avant le lancement, travaillez les balises titles sur les pages à optimiser pour les soldes.
• Le jour J : lancez l’onglet soldes sur le menu du site. Modifiez également les H1 de vos produits en ajoutant le mot soldes à chaque fiche produit concernée.

Soldes e-commerce 2022 : Comment communiquer durant cette période ?  

Si votre site est récent ou avec très peu d’ancienneté, il se peut que le référencement naturel ne soit pas suffisamment bien mis en place pour apporter le trafic nécessaire à une franche réussite. Pas de panique, d’autres leviers de communication sont à utiliser pendant les soldes.

Campagnes d’emailing

Programmez des campagnes d’emailing intéressantes pour communiquer autour des soldes. Les internautes sont souvent noyés d’emails durant cette période de l’année, alors communiquez en amont. Vous pouvez révéler vos prochaines réductions, rappelez que les stocks sont limités, tout est bon pour créer un sentiment d’urgence.

Durant la période des soldes, limitez vos envois aux relances de paniers abandonnés et aux mails indiquant l’arrivée des nouvelles démarques.

Les réseaux sociaux

Instagram, Facebook, Tiktok, Pinterest, les réseaux sociaux visuels ne manquent pas pour communiquer durant la période des soldes. Une bonne stratégie de community management peut donc créer de belles ventes !

• Montrez les produits en soldes de votre catalogue et indiquez également ceux qui sont déjà en rupture de stock. Cela crée aussi un sentiment d’urgence et montre que vos produits sont appréciés.

• La création de publicités sur les réseaux sociaux permettra également de cibler les visiteurs de votre site internet ou de nouveaux consommateurs.

Le SEA

Pour avoir des visites et des ventes rapidement, la solution la plus efficace reste une campagne Adwords créée et suivie par une équipe d’experts. 

Le référencement payant ou SEA (Search Engine Ads) même si il coûte de l’argent à chaque clic sur une de vos annonces vous permet d’obtenir une visibilité certaine en haut des SERP et ce sous quelques jours.

Attention néanmoins, il est capital de vous préparer avant de la lancer. Pour être performantes, les campagnes Adwords demandent un minimum d’antériorité afin d’avoir du recul sur les mots clés et distinguer les annonces qui fonctionnent de celles qui n’apportent que peu de vente.

Pour la réalisation d’une bonne campagne Adwords pendant les soldes rien ne vaut l’accompagnement d’un professionnel. Il saura paramétrer vos campagnes, vos annonces et leur mots-clés et faire en sorte que votre investissement dans le SEA soit le plus rentable possible.