La protection des données personnelles est un enjeu majeur pour toutes les entreprises qui collectent, stockent ou utilisent des informations sur leurs clients, leurs prospects ou leurs collaborateurs. Ce point est également d’autant plus important lorsque l’on dispose d’un site de vente en ligne Prestashop ou Woocommerce sur lequel les clients rentrent leurs données bancaires.
Coordonnées, informations de connexion, données de commande, documents ou données relatives aux salariés : une faille de sécurité ou une cyberattaque peut entraîner la perte, la divulgation ou l'accès non autorisé à ces informations.
La CNIL rappelle que les risques liés au numérique et la protection des données personnelles concernent toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité. Elle a également annoncé que la cybersécurité représenterait 50 % de ses contrôles et actions répressives en 2026.
Plus d’information sur la protection des données
Voici les principales erreurs de sécurité à éviter pour assurer la protection des données personnelles de votre entreprise et de vos clients.
Un mot de passe faible, prévisible ou réutilisé sur plusieurs services peut faciliter la compromission d'un compte. Si un identifiant et son mot de passe sont récupérés par un attaquant, la réutilisation du même mot de passe sur plusieurs services augmente considérablement les conséquences d'une attaque et impacte la protection des données personnelles.
La CNIL recommande un mot de passe d'au moins 12 caractères comprenant différents types de caractères, dans certains cas une chaîne d'au moins 14 caractères avec majuscules, minuscules et chiffres est de vigueur.
Pour une protection des données personnelles optimales, voici quelques recommandations pour la définition de vos mots de passe :
La CNIL recommande de privilégier la double authentification surtout lorsque l'accès est possible depuis l'extérieur du réseau de l'organisation.
simples, contrairement notamment aux administrateurs dans certains cas.
Une bonne protection des données personnelles ne repose pas seulement sur la gestion des mots de passe.
Il faut également vérifier qui peut accéder à quelles données.
Une erreur fréquente consiste à donner à un utilisateur plus de droits que nécessaire : accès à une base clients complète, fichiers contenant des informations sensibles ou interface d'administration alors que ces droits ne sont pas indispensables à ses missions.
La CNIL recommande d'appliquer le principe du moindre privilège : chaque utilisateur doit uniquement pouvoir accéder aux données et ressources nécessaires à ses fonctions.
Cette gestion des habilitations permet notamment de limiter les conséquences d'un compte piraté ou d'une erreur humaine.
C'est une erreur particulièrement importante pour les sites e-commerce et les applications web.
Un utilisateur ne doit jamais accéder aux données d'une autre personne simplement en modifiant un identifiant dans l'adresse d'une page.
La CNIL recommande notamment de limiter les accès aux seules personnes habilitées.
Sécurisez les espaces clients pour la protection des données personnelles
Votre site doit :
Le chiffrement permet de rendre les données personnelles inexploitables pour une personne qui ne possède pas la clé permettant de les déchiffrer.
Il joue donc un rôle essentiel dans la protection des données personnelles, aussi bien lors de leur transmission que dans certains cas lors de leur stockage.
Pour un site web, les communications doivent être protégée, pour les pages d'authentification et celles qui affichent ou transmettent des données personnelles.
Le protocole HTTPS protège la confidentialité et l'intégrité des échanges entre le navigateur et le serveur.
Le chiffrement ne concerne pas uniquement le site. Selon les risques, il peut également être nécessaire de protéger les données stockées sur vos équipements comme :
Le RGPD prévoit d'ailleurs que les responsables de traitement et les sous-traitants mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque.
Une erreur consiste à laisser des documents ou des pages contenant des données personnelles accessibles publiquement.
Cela peut concerner par exemple :
Si un document ne doit pas être accessible au public, il faut empêcher son accès au niveau du serveur ou de l'application grâce à un véritable contrôle d'accès.
La CNIL recommande notamment de limiter les accès aux ressources aux seules personnes habilitées et de sécuriser les sites internet contre les accès non autorisés.
La protection des données personnelles passe aussi par la mise en place de sauvegarde.
Vous devez être en mesure de maintenir la disponibilité des données et de restaurer les systèmes après un incident.
Un logiciel, un CMS (Prestashop ou Woocommerce par exemple), un plugin ou un composant serveur non mis à jour peut présenter une vulnérabilité exploitable.
L'ANSSI recommande notamment de mettre régulièrement à jour les outils numériques et d'activer les mises à jour automatiques lorsqu'elles sont disponibles.
Pour un site e-commerce, cela concerne notamment :
Une sauvegarde est également ce qui vous permettra de restaurer les données après une panne, une erreur humaine, une suppression accidentelle ou une attaque informatique.
Réalisez des sauvegardes régulières, Conservez au moins une sauvegarde sur un site distinct et isoler au moins une sauvegarde hors ligne. Nous vous recommandons de tester également régulièrement votre capacité à restaurer les données.
Une sauvegarde qui n'a jamais été testée n'est pas une garantie suffisante.
Même avec des mesures de sécurité adaptées, le risque 0 n’existe pas.
Une violation de données personnelles peut prendre différentes formes : perte de données, destruction, modification, divulgation non autorisée ou accès non autorisé. Celle-ci peut être accidentelle ou résulter d'une attaque.
Lorsqu'une violation est susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, elle doit être notifiée à l'autorité de contrôle dans les meilleurs délais et, si possible, au plus tard dans les 72 heures après que l'organisme en a pris connaissance. En cas de risque élevé, les personnes concernées doivent également être informées, sauf dans les cas prévus par le RGPD.
Pour renforcer la sécurité des données personnelles se trouvant sur votre site internet, retenez les actions à mettre en place:
La CNIL propose d'ailleurs un Guide de la sécurité des données personnelles
La protection des données personnelles ce n’est pas seulement utiliser certificat HTTPS ou à choisir un mot de passe complexe.
C’est aussi mettre en place des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger les données contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations et les divulgations.
Pour une entreprise disposant d'un site e-commerce Prestashop ou Woocommerce, la sécurité doit être envisagée à chaque étape : collecte des données, authentification, stockage, accès, transmission, sauvegarde et suppression.
En appliquant ces bonnes, vous réduisez les risques de fuite de données et renforcez la confiance de vos clients.
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