Notre agence Netenvie vous propose un service Community Management pour configurer, gérer et piloter tous vos réseaux sociaux. De Facebook à LinkedIn, de TikTok à Instagram, en passant par Pinterest ou encore Youtube, les réseaux sociaux ont changé la manière de s'adresser à votre clientèle et vos prospects. Plus directe et originale, cette nouvelle façon de faire du commerce influe directement sur la notoriété de votre marque.
Extrêmement chronophage, la gestion des réseaux sociaux n'est pas une mince affaire, et demande le savoir-faire d'experts, toujours au fait des nouvelles technologies de communication et des effets buzz à mettre en place.
Le community management regroupe un ensemble de services, voici nos prestations :
Avant de se lancer dans la création de vos contenus pour les réseaux sociaux, nous aurons besoin d'analyser votre présence sur ces supports de communication. Car même si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez faire partie du réseau dans des commentaires ou des avis donnés sur vos produits, vos services ou encore votre marque. Cette première analyse nous permettra d'appréhender votre notoriété digitale.
Nous passerons ensuite à l'analyse de vos principaux concurrents. Cette partie du travail mettra en évidence les actions qui fonctionnent et celles à proscrire pour s'adresser à votre cible.
Enfin, nous établirons une stratégie sur les 3 premiers mois, avec une recommandation des contenus à créer et du planning à tenir pour démarrer et créer votre communauté. La stratégie sera revue tous les 3 mois afin de vous proposer des approches nouvelles et suivre au plus près les tendances sur les réseaux sociaux.
La création de contenu pour les réseaux sociaux est multiple. Les géants du web comme Facebook rivalisent d'ingéniosité pour créer de nouvelles manières de communiquer. Des nouveautés qui obligent les experts en communication à s'adapter et à proposer des contenus adaptés comme les posts, les stories, les vidéos, les publicités, les sondages ou encore les quizz.
L'agence Netenvie prend en charge la création de ces nouveaux contenus, au bon format, tout en respectant votre charte graphique afin d'avoir toujours un fil conducteur entre votre image de marque et votre communication sur les réseaux sociaux.
Tous les posts créés vous sont envoyés pour validation, avant d'être planifiés. Pour toucher les bonnes personnes, certaines heures et certains jours sont visés par nos équipes. Le planning social media vous sera remis une à deux semaines à l'avance afin de pouvoir vérifier les créations ainsi que les accroches texte associées.
Publier de jolies créations ne suffit absolument pas à se démarquer sur les réseaux sociaux. Il faut engager votre audience et lui parler, régulièrement et en utilisant ses propres codes. C'est seulement avec cette recette que vous réussirez à vous faire entendre, mais également à susciter les réactions, et pourquoi pas à trouver vos ambassadeurs naturels.
L'animation d'un réseau social se réalise par une veille permanente de vos réseaux sociaux, mais également ceux de vos concurrents afin de pouvoir rebondir sur une occasion de communiquer.
Commenter, engager, mais aussi modérer, nos équipes veillent au grain pour que vos comptes soient irréprochables. Chaque question posée par un internaute sera lue, et une réponse lui sera apportée sous 24h.
Pour les entreprises possédant un site e-commerce les réseaux sociaux permettent d'augmenter leur chiffre d'affaires. Facebook comme Instagram permettent d'embarquer le catalogue produit afin de le promouvoir sur les réseaux sociaux et faciliter ainsi la mise au panier depuis les réseaux jusqu'à votre boutique.
De nouvelles fonctions apparaissent tous les ans, dont la possibilité même de payer directement sur les réseaux sociaux. C'est notamment le cas sur Instagram aux Etats-Unis pour le moment. Un gain de temps pour les internautes, et un chiffre d'affaires en hausse pour les vendeurs.
Avec près de 22 millions d'utilisateurs français actifs sur Instagram, et près de 40 millions sur Facebook en 2020, les réseaux sociaux sont le support à privilégier pour vos annonces commerciales, spécialement à l'attention des particuliers (BtoC).
Moins onéreuses au coup par clic que les publicités Google et beaucoup plus créatives, les publicités sur les réseaux sociaux sont une aubaine marketing qu'il serait bien dommage de mettre de côté.
Les algorithmes des réseaux sociaux sont également très bien conçus et permettent de cibler les bonnes personnes et au bon moment.
Si vous visez un public de professionnels il est également possible d'agir sur les réseaux dédiés tel que Linkedin ou Viadeo.
Dernier pilier d'une stratégie social media efficace : le marketing d'influence. Il s'agit tout simplement de payer une personnalité reconnue dans votre domaine afin qu'elle puisse tester vos produits en direct ou via plusieurs posts programmés sur les réseaux sociaux.
Il peut également s'agir d'un panel de clients que vous récompensez par l'envoie de produit à tester face caméra ou pour un témoignage vidéo posté directement sur vos comptes.
Ce type d'actions est particulièrement efficace avec les supports vidéo tel que Youtube ou Dailymotion qui captent de plus en plus d'auditeurs.
Vous avez envie de vous lancer sur les réseaux sociaux ? Netenvie est là pour vous accompagner !
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